Centrum nápovědy

ODPOVĚDI NA

Často kladené otázky

Hledat podle tématu FAQ:

Snažíme se udržet náklady na doručení co nejnižší:

🎉 Doprava zdarma pro všechny objednávky nad 1 900 Kč 🎉

U objednávek pod touto částkou je doprava do Německa & Rakouska = 110 Kč – šetrná k peněžence a super spolehlivá!

Jsme stejně nadšení jako Vy, abyste ty nejlepší věci pro svého pejska dostali co nejrychleji domů! Obvykle to trvá přibližně 2 – 4 pracovní dny, ale naši doručovací kouzelníci někdy stihnou doručit i rychleji.

Spolupracujeme s těmi nejlepšími: GLS

Nemějte obavy – Váš balíček je v dobrých rukou.

Rozhodně! V posledním kroku objednávkového formuláře nám sdělte své speciální požadavky k doručení. Předáme je našemu doručovacímu týmu, aby Vám balíček dorazil přesně tak, jak si přejete.

Ups, změnili jste názor? Ozvěte se nám co nejdříve na info@petstile.cz a my se pokusíme vše upravit dřív, než objednávka opustí náš sklad. (Někdy je už bohužel pozdě, ale vždy uděláme maximum.)

Život se mění a s ním i adresy. Dejte nám co nejdříve vědět a uděláme vše pro to, abychom zásilku doručili na správné místo. Kontaktujte nás na: info@petstile.cz

Potvrzovací e-mail by měl dorazit do 30 minut po dokončení objednávky. Pokud jej nevidíte, zkontrolujte složku spam. A pokud tam stále není, napište nám na info@petstile.cz – rádi Vám pomůžeme!

Nabízíme Vám dvě možnosti vrácení podle typu produktu.

Naše hlavní doplňky stravy* mají 90denní záruku vrácení peněz. Jsme hrdí na to, že nabízíme jedny z nejpokročilejších doplňků stravy a pamlsků pro domácí mazlíčky. Pokud tedy nejste zcela spokojeni, dejte nám to vědět do 90 dnů od nákupu. Kontaktujte náš přátelský tým zákaznické podpory a můžete vrátit nepoužitou část – nebo dokonce prázdný obal. Rádi Vám vrátíme peníze bez zbytečných otázek. Chceme, abyste Vy i Váš mazlíček byli z každého sousta nadšení!

Na ostatní produkty, které nespadají pod 90denní záruku, se vztahuje standardní 14denní právo na vrácení. Stačí, aby produkty byly nepoužité a v původním obalu, a my Vaši žádost o vrácení zpracujeme bez problémů.

*Produkty zahrnuté do 90denní záruky jsou označeny na každé produktové stránce. Záruka platí pouze pro nákupy provedené na našem webu: info@petstile.cz

Naše hlavní doplňky stravy* jsou chráněny 90denní zárukou vrácení peněz. V Petstile jsme hrdí na to, že nabízíme jedny z nejpokročilejších doplňků a pamlsků pro mazlíčky na trhu. Pokud z jakéhokoliv důvodu nejste spokojeni se svým nákupem, dejte nám vědět. Kontaktujte náš tým zákaznické podpory do 90 dnů od data nákupu a můžete vrátit nepoužitou část – nebo dokonce prázdný obal. Peníze Vám vrátíme bez otázek. Jsme tu proto, abyste Vy i Váš mazlíček byli s každým soustem spokojeni.

*Produkty zahrnuté do 90denní záruky jsou označeny na každé produktové stránce. Záruka platí pouze pro nákupy provedené na našem webu: info@petstile.cz

Žádný problém! Pokud chcete produkty vrátit, napište nám prosím na info@petstile.cz. Uveďte své číslo objednávky a důvod vrácení (není povinný). Poté Vám zašleme instrukce, jak produkty vrátit. Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zpracujeme vrácení peněz. Náhradu obvykle obdržíte do 14 dnů na svůj bankovní účet.